Политика конфиденциальности SANDEC

1. Кто обрабатывает данные

Оператор сервиса SANDEC — Томилов Денис Александрович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

По вопросам обработки данных пользователь может создать тикет: Telegram-бот SANDEC → «Поддержка» → «Новое обращение». Это постоянный канал связи с оператором.

2. Какие данные могут обрабатываться

SANDEC получает только сведения, необходимые для работы сервиса, исполнения заказов, проведения платежей, защиты от злоупотреблений и поддержки пользователей.

• идентификатор Telegram, имя, фамилия и username, если они переданы Telegram;
• данные аккаунта SANDEC: баланс, история заказов, обращений, начислений и возвратов;
• параметры заказа: выбранная услуга, количество, ссылка, стоимость и статус выполнения;
• платёжные сведения: сумма, способ, статус и идентификатор операции; реквизиты банковской карты SANDEC не получает и не хранит;
• тексты тикетов и ответы поддержки;
• технические данные: дата и время действий, тип события, сведения о сбоях и защите от повторных операций;
• обезличенные или связанные с Telegram ID данные продуктовой аналитики внутри SANDEC.

3. Цели обработки

Данные используются только в целях, связанных с предоставлением и улучшением сервиса.

• регистрация и поддержание пользовательского аккаунта;
• расчёт стоимости, создание, исполнение и контроль заказов;
• учёт внутреннего баланса, платежей, возвратов и спорных операций;
• работа тикет-системы и информирование о существенных событиях;
• предотвращение мошенничества, технических ошибок и нарушения условий сервиса;
• анализ стабильности, конверсии и востребованности функций SANDEC;
• исполнение обязанностей, установленных применимым законодательством.

4. Основания обработки

Обработка выполняется для заключения и исполнения пользовательского соглашения, по запросу пользователя, на основании согласия в случаях, когда оно требуется, а также для исполнения обязанностей оператора и защиты законных интересов сервиса и пользователей.

Продолжая использовать SANDEC после ознакомления с этой политикой, пользователь подтверждает, что понимает описанные правила обработки данных.

5. Передача третьим лицам

SANDEC не продаёт персональные данные. Ограниченная передача допускается только в объёме, необходимом для работы сервиса либо исполнения требований закона.

• Telegram — для работы бота и Mini App;
• поставщики цифровых услуг — для исполнения конкретного заказа;
• платёжные сервисы — для создания и подтверждения платежа или возврата;
• провайдеры хостинга, базы данных и сетевой инфраструктуры — для технической работы SANDEC;
• уполномоченные органы — когда предоставление сведений обязательно по закону.

6. Хранение и защита

Данные хранятся не дольше, чем это нужно для целей обработки, разрешения споров, финансового учёта и исполнения обязательных требований. Конкретный срок зависит от типа данных и операции.

SANDEC применяет разграничение доступа, проверку подлинности Telegram Mini App, журналирование значимых операций, резервное копирование и технические меры против повторного зачисления и несанкционированного доступа.

Ни один способ передачи или хранения данных не обеспечивает абсолютную защиту, однако оператор принимает разумные меры для снижения рисков.

7. Права пользователя

Пользователь может запросить информацию об обработке, исправление неточных данных, ограничение обработки или удаление данных, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для разрешения спора. Запрос направляется через: Telegram-бот SANDEC → «Поддержка» → «Новое обращение».

Для защиты аккаунта оператор вправе попросить подтвердить Telegram ID и сообщить сведения о связанных заказах или платежах.

8. Аналитика и локальное хранение

Mini App может использовать техническое локальное хранилище и собственные события аналитики для сохранения состояния интерфейса, диагностики и улучшения пользовательского пути. SANDEC не использует эти средства для продажи рекламных профилей.

9. Изменения политики

Политика может обновляться при изменении сервиса, способов оплаты или требований законодательства. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице с указанием даты.